Organisation des obsèques

 

Être à vos côtés

Nous sommes rarement préparés au décès d’un proche ainsi qu’à gérer ce qui doit suivre. Notre établissement ainsi que les professionnels qui le composent mettront tout en œuvre pour vous accompagner à rendre l’hommage que vous souhaitez.

C’est un moment que nous sommes malheureusement tous amenés à vivre et pour lequel nous sommes rarement préparés.


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Que faire en cas de décès d’un proche ?

1- Nous contacter

Premièrement nous prendrons les dispositions nécessaires.  Prise en charge des formalités administratives, coordination et gestion des différentes opérations funéraires.

2- Faire constater le décès par un médecin

Le défunt pourra être transféré au domicile ou au sein d’une chambre funéraire. Les chambres funéraires de Lyon et de Villeurbanne mettent chacune à disposition une salle de cérémonie et des salons pour accueillir les défunts. Leurs familles et leurs proches, pourront venir se recueillir dans l’attente des obsèques.


3- Se recueillir auprès du défunt…

Le défunt peut être transféré au domicile ou au sein  d’une chambre funéraire. Le transport du corps doit être réalisé dans un délai de 48h, par un véhicule spécialement aménagé et agréé.

4- Organiser les obsèques

Informer du décès en établissant des avis de décès et diffusant des faire-part de décès.

Également préparer la cérémonie (religieuse ou civile) avec un célébrant religieux ou laïque.

Mais aussi organiser la crémation ou l’inhumation dans un cimetière. Le choix du cimetière se fait

  • Dans la commune du lieu de décès,
  • Lieu du domicile du défunt ou de sa famille,
  • Toute commune où se trouve une concession familiale.



 

 

L’organisation des obsèques, une mission de confiance

Dans un premier temps nous vous proposerons l’ensemble des prestations ainsi que toutes leurs explications. Vous serez ensuite redirigé sous la forme d’un devis détaillé et gratuit. Sur votre accord, nous exécuterons scrupuleusement toutes les dispositions nécessaires que vous aurez décidées.

Cérémonie du dernier hommage

Qu’il s’agisse d’obsèques à caractère civil ou religieux, votre conseiller funéraire vous aidera à préparer la cérémonie et/ou  vous mettra en relation directe avec un célébrant, le cas échéant.

Le maître de cérémonie veillera ainsi à écouter et prendre en considération ce que vous attendez au travers de musiques, lectures mais aussi la  projection de films ou diaporamas.

La cérémonie pourra être célébrée dans l’une des 4 salles de cérémonie que nous mettons à disposition au sein des centres funéraires de Lyon et de Villeurbanne ainsi qu’au crématorium de Lyon  (voir lieux du dernier hommage).

 

Mise en garde : Certaines personnes peuvent être tentées d’orienter votre décision ; souvenez-vous que le choix du service de pompes funèbres vous appartient.

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Proximité :
5 agences à Lyon et Villeurbanne
Un numéro d’appel Unique : 04 72 76 08 18

Pour obtenir une estimation des frais d’obsèques, n’hésitez pas à nous contacter :

Obtenir un devis en ligne      Laissez-nous vous rappeler

 


Un prix juste et équitable

L’organisation d’obsèques est un ensemble de prestations, depuis la prise en charge des formalités administratives jusqu’ à l’inhumation ou la dispersion des cendres, qui nécessite  l’intervention de plusieurs professionnels.

Cet ensemble de prestations a un coût que le Pôle Funéraire Public de la Métropole de Lyon s’applique à fixer au plus juste, avec un souci constant de qualité.

N’ayant pas vocation à réaliser de profits, nous sommes animés par une volonté politique forte de pratiquer les prix les plus bas possibles afin de rester accessibles à toute famille.

Pas de remise ni de promotion mais un prix juste et équitable.

Par ailleurs, nos conseillers funéraires sont à votre écoute et force de conseil pour vous informer sur les différentes solutions existantes permettant de faciliter le règlement des obsèques (prise en charge partielle des frais d’obsèques avec certaines mutuelles, capital décès de la sécurité sociale, etc.).

 

Les démarches après le décès

Parce que nous croyons que notre mission de service public ne se limite pas à l’organisation des obsèques,                                                                      notre devoir est de vous accompagner plus loin.

Le début d’un deuil est malheureusement ponctué d’un certain nombre de formalités qui doivent être effectuées en un temps limité. Afin de vous aider à accomplir les nombreuses démarches dans ce moment difficile, vous pourrez accéder, gratuitement, à un espace privé au sein de notre site internet vous permettant de récupérer l’ensemble des courriers à effectuer, rédigés et prêts pour signature.

Nous proposons également un accompagnement personnalisé durant 6 mois (service facturé). Dans ce cadre, un conseiller, formé aux préoccupations des familles en deuil, fait le point avec vous et prend en charge directement l’intégralité des démarches avec l’ensemble des organismes et administrations.

 

 

L’évaluation de la qualité du service par les familles

Afin de vérifier que les prestations apportées sont satisfaisantes et perçues positivement, un questionnaire de satisfaction est adressé aux familles, quelques semaines après le décès qui les a affectées.

Afin de suivre la qualité de notre service, les résultats sont étudiés avec soin et contribuent aux décisions stratégiques.

 

Jean-Paul Bret« Depuis la création des PFI de l’agglomération lyonnaise, nous avons eu des retours très positifs, des remerciements des familles. Un taux de satisfaction élevé qui nous conforte dans l’idée que nous avons le fait le bon choix »Jean-Paul Bret
Maire de Villeurbanne